潘集區(qū)市場監(jiān)督管理局 強化行風(fēng)建設(shè) 辦好民生實事

潘集區(qū)市場監(jiān)督管理局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實“勤快嚴(yán)實精細廉”的良好作風(fēng)，用創(chuàng)新的方式解決民生難題，用切實的措施解決百姓急盼問題，以過硬作風(fēng)辦好民生實事，推動行風(fēng)建設(shè)走深走實。

嚴(yán)肅紀(jì)律，守牢作風(fēng)建設(shè)“風(fēng)向標(biāo)”。認真落實黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育學(xué)習(xí)計劃，開展集中學(xué)習(xí)和警示教育，將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育與行風(fēng)建設(shè)廉政監(jiān)管“清風(fēng)”行動、重點工作任務(wù)、效能提升相結(jié)合。聚焦審批服務(wù)、日常監(jiān)管和行政執(zhí)法等權(quán)力運行關(guān)鍵點，在全局開展廉政風(fēng)險排查。充分發(fā)揮黨支部優(yōu)勢和派駐紀(jì)檢組監(jiān)督作用，起底摸清苗頭性、傾向性問題，動態(tài)梳理查擺廉政風(fēng)險，制定廉政風(fēng)險防控手冊，從源頭上保證權(quán)力正確運行，確保權(quán)責(zé)對應(yīng)，防止濫用職權(quán)。2024年排查廉政風(fēng)險點66個，制定防控措施60條。

多方聯(lián)動，唱響民生呼應(yīng)“新風(fēng)尚”。完善矛盾糾紛多元化解機制，聯(lián)合區(qū)人民法院成立消費者權(quán)益保護調(diào)解委員會，下設(shè)“調(diào)解工作室”負責(zé)日常調(diào)解工作，針對群眾急難訴求實現(xiàn)24小時隨時登錄系統(tǒng)接收分撥工單，實現(xiàn)立即登記，立即簽閱，立即分流。各責(zé)任股所對“12345”熱線投訴舉報違法線索進行調(diào)查核實，主動給予消費者結(jié)果答復(fù)，形成了對問題線索、流轉(zhuǎn)辦理、情況回復(fù)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作閉環(huán)，做到投訴舉報件件有落實，事事有回應(yīng)，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。2024年納入“民聲呼應(yīng)”的問題辦結(jié)率和滿意度均為100%。

規(guī)范執(zhí)法，破解群眾“急難愁盼”。深入實施“點題培訓(xùn)”，圍繞停車場收費、藥房價格監(jiān)管等與群眾生活息息相關(guān)的熱點問題，采取以案釋法的形式，開展行政執(zhí)法技能講座，全面提升行政執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。充分發(fā)揮市場監(jiān)管綜合執(zhí)法優(yōu)勢，重點推行服務(wù)型執(zhí)法，初步建立起“預(yù)防為主、輕微免罰、過罰相當(dāng)、事后回訪”的執(zhí)法模式。強化案件會商、行刑銜接，與潘集區(qū)人民檢察院建立行政執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機制，開創(chuàng)了行政執(zhí)法跨領(lǐng)域互聯(lián)互通、互動互惠的嶄新協(xié)同工作模式。2023年以來，檢查重點行業(yè)領(lǐng)域市場主體1.2萬家次，查辦各類案件455件，案值金額150余萬元，其中免罰案件49件，免罰金額13.6萬元。